REFUND
退款政策
重機風向球販售的是付費數位市場分析報告。由於報告完成後即可線上查看與下載，退款條件會依報告是否已產生、是否可正常開啟與是否有重複付款等情況判斷。
更新日期：2026-08-14
可申請退款的情況
- 付款成功但系統未產生報告，且客服確認無法補發或開通。
- 因系統錯誤造成同一筆需求重複付款。
- 付款後報告內容完全無法開啟或下載，且客服確認無法修復。
不適用退款的情況
- 報告已成功產生、可查看或可下載，且內容符合購買頁面所述服務範圍。
- 因使用者輸入車款、年份、里程、車況或價格條件錯誤而產生的報告。
- 使用者不認同分析結論、實際成交價格不同，或市場後續變動造成判斷不同。
- 將數位市場分析報告誤認為車輛買賣、仲介、車況鑑定、收購承諾或成交保證。
寄售服務費用
本退款政策僅適用付費數位市場分析報告，不適用90天市場寄售計畫之基本服務費、提前終止費用、必要成本或成交分潤；寄售相關費用與結算依個別簽署之正式寄售契約辦理。
退款申請方式
- 請於付款後 7 日內來信 support@motor-market.tw，提供訂單編號、付款時間、報告連結與退款原因。
- 客服收到後會核對訂單、付款狀態與報告開通紀錄，並於 3 至 5 個工作天內回覆處理結果。
- 若退款成立，實際退款入帳時間依金流服務商與發卡銀行作業時間為準。
付款爭議
若使用者對付款紀錄或報告內容有疑問，請先聯絡客服協助查詢。平台會依訂單紀錄、付款狀態與報告產生紀錄協助處理。